ウーバーイーツ「勝手にキャンセル」が物議
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2021年に47都道府県の展開をみせ、フードデリバリーの火付け役となったウーバーイーツに異変が起きているようだ。1月6日、X上に投稿されたとある “怒りポスト” が話題を呼んでいる。
《ウーバーイーツ最悪…。19時→19時半→20時と到着が延びた挙句、勝手にキャンセルされた。こっちは体調悪くてどうしようもなく頼んだのに、頑張って待ってた子供はガン泣きだし、店に電話したらモノはできてるって言うし。何なん？！解約してやったわ》
投稿したユーザーは、2.7km離れた寿司店にウーバーイーツを通じて注文をおこなったものの、勝手にキャンセルされてしまったという。この投稿は約1400万インプレッションを記録し、5.2万いいねを獲得するなど話題になった。
「似たような事例が多数あるようで、投稿者と同じ経験をした、というリプライも大量に届いていました。
中尾明慶さん、仲里依紗さん夫妻などを起用した積極的なCM展開で 、利用者も増えていました。それが、突然 “勝手にキャンセル” されてしまうようでは、サービスの根幹が揺らぐ事態です」（ITライター）
疑問の声をあげるのは利用者だけではない。冒頭の投稿を発端とし、配達員からもX上で悲痛な声をあげていた。
《こんなんでももうウーバーやらねーよ！配達員舐めすぎなんだよ！！単価あげろよ！》
《ウーバーの単価の安さが話題だけど、コロナ禍の時と比べてかなり下がったな》
《ウーバーさん、アルゴリズム変更で配達単価を下げた意味は？》
と、単価が下がったと指摘する声が相次いだのだ。
「ネット上では、報酬を決めるアルゴリズムが改悪されたため、単価の安い注文を受け付けてくれる配達員が減り、結果的に “キャンセル” という事態が起きていると推測する配達員の投稿が相次いでいるのです」（同）
https://news.livedoor.com/article/detail/27918672...
《ウーバーイーツ最悪…。19時→19時半→20時と到着が延びた挙句、勝手にキャンセルされた。こっちは体調悪くてどうしようもなく頼んだのに、頑張って待ってた子供はガン泣きだし、店に電話したらモノはできてるって言うし。何なん？！解約してやったわ》
投稿したユーザーは、2.7km離れた寿司店にウーバーイーツを通じて注文をおこなったものの、勝手にキャンセルされてしまったという。この投稿は約1400万インプレッションを記録し、5.2万いいねを獲得するなど話題になった。
「似たような事例が多数あるようで、投稿者と同じ経験をした、というリプライも大量に届いていました。
中尾明慶さん、仲里依紗さん夫妻などを起用した積極的なCM展開で 、利用者も増えていました。それが、突然 “勝手にキャンセル” されてしまうようでは、サービスの根幹が揺らぐ事態です」（ITライター）
疑問の声をあげるのは利用者だけではない。冒頭の投稿を発端とし、配達員からもX上で悲痛な声をあげていた。
《こんなんでももうウーバーやらねーよ！配達員舐めすぎなんだよ！！単価あげろよ！》
《ウーバーの単価の安さが話題だけど、コロナ禍の時と比べてかなり下がったな》
《ウーバーさん、アルゴリズム変更で配達単価を下げた意味は？》
と、単価が下がったと指摘する声が相次いだのだ。
「ネット上では、報酬を決めるアルゴリズムが改悪されたため、単価の安い注文を受け付けてくれる配達員が減り、結果的に “キャンセル” という事態が起きていると推測する配達員の投稿が相次いでいるのです」（同）
https://news.livedoor.com/article/detail/27918672...
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