サムスン「サツマイモでロック解除」指紋認証エラーで信頼性に大打撃

001 2019/10/19(土) 15:52:58 ID:6XZY1ZQVd2

10月第3週のスマートフォン業界の最大の課題は、サムスン電子のギャラクシーS10・ノート10の指紋認証エラーであった。持ち主ではなく、第3者でもシリコンケースを利用すれば、ロックを解除することができるという事実が知らされ、信頼性の議論が起こった。サムスン電子は、ソフトウェアをアップデートして、エラーを修正すると発表した。しかし、傷が浅くない。「さつまいもでもロック解除」、「つま先でロックを解除」のような経験談が広がり、サムスン電子は、「革新と信頼のアイコン」というイメージに大きな打撃を受けることになった。

18日、サムスン電子によると、来週初めギャラクシーS10・ノート10の指紋認証エラーを改善するためのソフトウェアの更新が行われる。これらの製品は、前面にシリコンケースを装着した場合、登録された指紋でなくてもロック解除出来ることが分かった。

最初の事例は、先週、英国で報告された。イギリスのリサ・ニールセンは夫によってギャラクシーS10がロック解除されていることを発見し、これをSNSに情報提供し、議論が広がった。当時使用されたケースは、eBayで販売されている2.7ポンド（3.44ドル）の製品で、背面と前面のディスプレイの両方を覆う珍しい形であった。当初、この製品が、指紋認証エラーを引き起こすと知られたが、それは事実ではなかった。

国内スマートフォン、ITコミュニティを中心に、これを実験する消費者が登場した。その結果、実際、でこぼこしたパターンを持ったシリコンケースをかぶせた場合、第3者によってもロック解除される多数の事例が発見された。

議論直後サムスン電子は「内部的に調査している事案」とし「消費者には、サムスン電子が認証した純正アクセサリーの使用を推奨する」と述べた。しかし、この勧告は、消費者の怒りを煽ってしまった。
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